CERTIFICATION QUALIOPI

​L'équipe du Département Entreprises a le plaisir de vous annoncer qu'elle a obtenu la certification Qualiopi pour les Facultés de l'Université Catholique de Lille, ESSLIL, PIKTURA ainsi que le Techshop.

Ce résultat témoigne de l'engagement de l'Institut Catholique de Lille dans l'amélioration continue de ses processus et de ses services afin de garantir la qualité de ses actions de formation professionnelle.

Cette nouvelle certification est accordée exclusivement aux organismes qui démontrent des protocoles efficaces et documentés d'amélioration continue et de communication en ce qui concerne la qualité de service.

L'Institut Catholique de Lille a naturellement souhaité franchir une nouvelle étape en s'inscrivant dans cette démarche de certification.

L'obtention de cette certification vient couronner un travail de nombreux mois, durant lequel l'ensemble des collaborateurs s'est mobilisé autour d'un objectif commun : démontrer sa capacité et son engagement à fournir des prestations de qualité afin de garantir la satisfaction de ses étudiants et de ses partenaires.

7 critères de qualité des process

1. Les conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus.
2. L’identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires, lors de la conception des prestations.
3. L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre.
4. L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre.
5. La qualification et développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations.
6. L’inscription et investissement du prestataire dans son environnement professionnel.
7. Le recueil et prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées.